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制造业的社会责任与道德准则
  2022-11-22      

作者: Lea Maurel,ICAPE Group

客户、合作伙伴和员工的着眼点已经不仅仅是公司的盈利能力,而是那些更关注人文和环境的公司。企业社会责任(CSR)变得越来越不可或缺,制造业同样如此。CSR是企业通过考量自身活动对环境、社会、经济和道德的影响,来确定其实现可持续发展的途径。

企业社会责任是什么?

企业社会责任(CSR)是公司自愿将社会和环境问题纳入其商业活动以及与利益相关者的关系中。也就是说,CSR是公司在面临可持续发展挑战时对社会所做出的贡献。

践行CSR的企业因此也会在保持经济可行的前提下,寻求对社会产生积极的影响。

ISO 26000是一项围绕以下7个中心主题界定CSR范围的国际标准:

•机构管理

•人权

•劳工关系与条件

•环境

•公平运营

•消费者权益

•社区参与及本地发展

CSR对于商业而言是否很重要?

提高员工积极性

对于公司而言,员工敬业度是非常重要的问题。它通常是生产率、工作生活质量、降低员工流失率等的同义词。对于公司而言,拥有敬业的员工是基本的战略目标。

但如今,员工敬业度概念变得越来越复杂。随着远程办公、协同工作和数字化技术的发展,工作环境的流动性变得越来越高,员工敬业度与员工实际出勤之间的关联性越来越低,而与员工的职业道德的关联性越来越高。今后,公司动员员工参与解决社会问题的能力,以及能否充分利用这种动员能力,这些公司价值观会对员工敬业度起到最关键的作用。以下片段节选自最近发表的相关研究。

“研究表明,约四分之一的员工不仅会考虑在接下来的几个月里换工作,而且会去寻求比目前工作更有意义的岗位。”1

如果一家企业拥有强有力的CSR,可以显著增加吸引并留住高素质员工的机会。很多年轻的毕业生或工人都想从事能发挥自己影响力的工作。因为员工想选择有意义的职业,而成功实施CSR计划的企业可以吸引到最优秀的人才。

保持客户的参与度,维护积极的品牌形象

做出CSR承诺远远不够,还要将其公布于众。

CSR承诺对于留住客户和消费者而言至关重要。2019年《Edelman品牌研报》2显示,有关品牌价值的沟通比有关产品的沟通更加有效。实际上,34%的消费者表示会根据品牌价值观传递的信息购买商品,有28%的消费者则表示自己会根据产品信息来进行购买。

与潜在或现有客户沟通企业的CSR承诺是赢得客户和保持客户忠诚度的有效途径。这一方式可以直接提高产品销量。

在竞争日益激烈的商业环境中,一家企业要想脱颖而出,需要考虑的因素越来越复杂。CSR已经成为了很多企业获得客户的切实途径,也是他们向目标群体输出价值观并赢得关注的有效平台。

对于一家企业而言,社会责任意味着他们在施展正向的影响力。公司为履行企业社会责任所开展的项目有助于提升公众对一些重要议题的认知,同时也能提高企业的知名度。

CSR是打造品牌形象的有力工具。赢得目标受众的信任对于品牌的繁荣发展以及保留客户至关重要。真正做出CSR战略承诺可以帮助企业赢得良好的市场声誉。

2015年尼尔森调查报告3显示,若公司优先考虑可持续性发展,那么会有50%以上的消费者愿意购买其产品或服务。这个结论也表明消费者对企业的要求在不断增加。企业的目标不应该仅仅是盈利,还应该包括回馈社会以及施展积极的影响力。

致力于可持续未来

面对环境和气候挑战,企业社会责任的概念是通过在其业务活动、管理、治理和合作伙伴选择的背景下减少公司对环境的影响的共同主线。企业的环境责任包括减少废品并完成废品分类、维修和保养设备、使用二氧化碳排放量较低的运输模式、重新整合更节约资源的工艺,以及减少碳污染。

CSR与制造业

制造业造成了很严重的环境污染,耗费了很多社会成本。因此,CSR是降低制造生产活动负面影响的手段,同时还要改善企业的长期表现,增强利益相关方对企业的信心。

每天,成千上百万件商品中都需要使用电路板和技术部件,不仅对环境造成很大压力,也会耗费大量的社会和人力成本。目前,人们已经采取了相关方案来应对这些问题,还有一些方案尚在开发中。

更环保的材料与生产方法

对环境的影响一直是PCB行业需要应对的挑战。很多公司和工厂都在极力推动可持续制造的发展。PCB制造商可以选择使用对环境友好的新型工艺与材料,例如3D打印、加成法工艺、高精度丝印以及针对导电和绝缘应用的新型焊膏等等。如今,工厂可以使用环保溶剂来提高制造工艺的安全性、生产效率和可持续性。

有害物质限制指令(RoHS)

2003年,欧盟实施RoHS认证,并在2011年扩展了此项认证。该指令规定禁止在电路板中使用有毒物质,并且要求进口商、分销商和制造商都满足这一全球合规性要求。RoHS禁止使用的有毒材料包括:

•铅

•汞

•镉

•六价铬

•多溴联苯

•多溴二苯醚

•四类邻苯二甲酸盐

除了规定禁止在PCB制造工艺中使用这些化学物质,RoHS还规定禁止电子产品的镀层或涂层使用以上化学物质,并建立合规文档和不合规文档记录。

虽然最初的RoHS也适用于电路板周边的东西--组件、子组件和布线,但第2版RoHS则覆盖了所有的电气、电子设备、电缆和元件。第3版RoHS又额外将邻苯二甲酸盐列为有害物质。符合RoHS指令要求的产品,都会贴上CE认证的标志。

全球各地的工厂都在采取措施来节约能源、减少对环境的影响。例如有些工厂安装了地热能系统,这种地热泵系统应该能降低成本,而且要降低能耗。

ISO 14000环境管理体系认证有助于企业证明其对环境工作的持续承诺。这项认证表明企业根据标准中的要求,恰当地实施了环境管理体系,符合客户以及利益相关方的要求,同时也减少了水及能源消耗。

二氧化碳对环境的影响促使了开发测量和报告碳足迹产品的全球标准。其中包括用二氧化碳(CO2)当量来计算产品在整个生命周期的温室气体排放量,包括从原材料生产到产品的制造、运输、使用以及最后的废物处理或回收。除了ISO 14001这一广受认可的环境管理体系全球标准,国际标准机构(ISO)也投入了很长时间制定与气候变化息息相关的众多标准。

•ISO 14064:第1、2部分是对温室气体排放活动的量化、监测和报告的要求及指南。第 3 部分定义了要求,并为负责验证和核查温室气体声明的人员提供指导。

•ISO 14065:标准为进行温室气体验证或核查的机构提供了指南。

•ISO 14066:标准规定了温室气体审定和核查小组的能力要求。

•ISO/TS 14067:该技术规范以ISO 14040和ISO 14044(产品生命周期评估分析国际标准)为基础,提供了产品碳足迹量化和报告指南。

•ISO/TR 14069:该技术报告提供了企业直接和间接排放温室气体的量化和报告指南。

冲突矿产

冲突矿产所指的原材料或矿产,来自世界某些会因为矿产开采和交易而引发冲突的地区。

这些冲突矿产包括锡、钽、钨(简称“3T”)和金。这类矿产采自刚果共和国东部地区,广泛应用于各种消费者电子产品以及珠宝、汽车、航空航天、医疗设备和很多其他行业的产品。

2010年,美国国会通过一项具有里程碑意义的冲突矿产法案,要求在美国上市公司确定生产的产品中是否包含开采自刚果或其九个邻国的锡、钽、钨和金。

美国《多德-弗兰克法案》第1502章,也被称为“冲突矿产条款”,在立法禁止武装暴力团体利用刚果东部开采出的矿产牟利方面迈出了第一步。该法案规定,若在美国公开上市的公司在提及的区域内从事采购活动,则必须核查其供应链中是否有购买自该区域的4种金属矿产(也称为尽职调查),从而确定他们的矿产购买行为是否给武装暴力团体提供了利益。核查完毕后,公司必须向美国监管机构——证券交易委员会(SEC)公开报告已经采取的措施。

劳工道德准则

ISO 45001认证主要针对员工在工作场所的健康和安全标准。为应对工作场所出现的各种意外,该标准于2018年开始生效,并于2021年12月取代了OHSAS 18001。该认证目前还没有在PCB行业得到普及。但一些大型PCB制造商已经开始遵循这项认证,以此证明其对员工的承诺、对制造过程负责。

社会责任 8000 或 SA8000 是一项国际认证标准,鼓励企业在工作场所开发、维护和应用社会可接受的做法。

很多工厂已经将SA8000融入到其企业组织和公司战略当中。该标准规定,企业绝不会使用童工和强迫性劳工,并确保尊重员工的健康与安全,员工工作时长要符合国际标准,及反对歧视。

企业如何履行社会责任?

CSR治理:在一家公司内真正实施CSR的起点是明确CSR治理的内容。如果没有真正的CSR治理,仅凭经理直接汇报给CEO或委员会负责人,那一切都不可能以可持续的方式发展。遵循 ISO (9001、14001、26000等)或 SA(8000)标准在公司内部确立一定的质量级别,并且只和具有同样CSR目标的伙伴合作,有力证明了企业希望实现可持续治理的意愿。

执行CSR分析/诊断。必须要在公司内部持续审核CSR计划,从而确保公司可以长期监控CSR策略和行动。

鉴别CSR风险。鉴别公司面临的主要CSR风险,例如不尊重环境、人权、社会条件,或是某些领域或国家存在腐败。

确定利益相关方,找到影响他们的问题。利益相关方不仅包括股东、员工、客户和供应商,还包括与当地以及国家相关机构、标准机构建立的商业关系。通过一些工具(例如SWOT分析法),分析所在地区或集团层面的趋势、商业机会和风险,这一点至关重要。

确定应对CSR风险的适当方法,与此同时考虑利益相关方的预期目标。针对CSR采取的方法必须真实,且与公司的愿景以及价值观一致。

确定SMART目标。确定及测量SMART(具体的、可以衡量的、可以接受的、切实可行的和有明确实施日期的)关键绩效目标,确保CSR策略对整体运营起到了积极的作用。

让员工深度参与策略制定,加强内部支持。

必须具备良好的沟通。公司里的每个人都要了解CSR策略。应该不断向员工征求反馈意见,并就该策略执行的效果和产生的影响进行沟通。

ICAPE Group如何践行CSR

治理机构

我们有CSR部门,部门经理直接向CEO汇报。在集团内,我们设立了CSR委员会,主要负责监管CSR方法的实施,并向董事会汇报实施结果。

公平雇佣

截至2021年,ICAPE集团600名员工分别来自33个不同的国家,不同国籍的人们丰富了ICAPE 集团的文化和专业能力。公司实施CSR策略的关键举措之一就是把一切落实到位,杜绝雇佣中存在歧视现象。

专门对中国的合作工厂进行可持续性审核

我们在中国广东省和江西省设立了服务办事处,有接受过严格培训的CSR审计员团队进驻。根据ISO 26000框架标准,我们正在对合作工厂进行可持续发展审核,通过这种方式,我们能密切监控他们的行动计划。

助力女性职业发展

我们的员工当中有50%以上是女性,并且也会确保并尊重董事会成员的性别平等。

电动汽车充电站

我们的办公用车将逐渐转变为混合动力或电动汽车,而且会陆续在所有办事处安装电动汽车充电桩,这一计划目前已经在法国和德国办事处实施完毕。

非营利机构——ICAPE蓝色星球

ICAPE集团参与创建了ICAPE蓝色星球基金会,旨在通过该基金会为环保、教育和社会项目提供支持。例如向法国前往乌克兰的人道主义救援队提供资金支持。

道德章程

ICAPE 集团于2007年发布了企业道德章程。遵守该文件的要求是一项义务。公司在和所有供应商签署的合同中都加入了这一要求。除此之外,公司还制定了专门针对员工的道德章程。

温室气体排放量计算正在有序进行

为了降低并监控ICAPE的气体排放量,1、2、3范围内的碳足迹测量正在进行中。

交通运输与供应链

为降低物流导致的碳排放污染,公司采取的措施有:采用整合战略、按需交付订单、VMI、报价时促进使用海运、发展铁路运输目标等等。在考量供应链问题时要侧重可持续性和环保的运输方式,我们的目标就是优化现场资源、项目规划与执行,避免不必要的出差。

参考内容

1.Sustainability in the Workplace—A Key to Attracting Talent in 2022 by Factorial HR.

2.2019 Trust Barometer Special Report, “In Brands We Trust?”

3.The Sustainability Imperative, Nielsen (2015).

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